В целях обеспечения доступности информации для лиц с ограниченными возможностями здоровья (в том числе инвалидам с нарушением опорно-двигательного аппарата, с нарушением функции слуха и др.) областная служба «Единый социальный телефон» предоставляет социально-консультативную помощь с использованием видеодиспетчерской связи.

Контакт со специалистом по видеодиспетчерской связи инвалиды могут осуществлять с помощью web-камеры, электронной почты, sms-сообщения. Кроме того, посредством видеодиспетчерской связи со специалистом, владеющим русским жестовым языком, инвалиды по слуху могут обратиться в различные государственные учреждения, МЧС, полицию, скорую помощь, вызвать экстренную службу и др.

Виды услуг, предоставляемые областной службой «Единый социальный телефон»:

1. Стационарный телефон 8 (35 32) 77–03–03

Дежурный специалист принимает телефонные обращения граждан, регистрирует и даёт квалифицированный ответ по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи. В случае необходимости дополнительного изучения вопроса, специалист отвечает на поставленные обращения граждан по каналам связи после дополнительной проработки вопроса. Обращение на стационарный телефон бесплатно для населения области.

2. Обращение через web-камеру (скайп: edsoctel)

Специалист по видеодиспетчерской связи с помощью web-камеры оказывает:

  • квалифицированную консультационную услугу по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи;
  • помощь в оформлении заявлений, квитанций, справок, и др., вызове служб экстренной помощи (скорой помощи, полиции, пожарной охраны и спасателей, аварийных служб), записи на приём в лечебно-профилактические и другие учреждения.

3. SMC-сообщение (моб. тел. 8 (905) 84-87-515)

Специалист принимает обращения граждан через SMS-сообщение, регистрирует их и даёт квалифицированный ответ по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи в предложенной обратившимся гражданином форме: по стационарному телефону или SMS-сообщению.

4. Сообщение по электронной почте (e-mail: cpv_775554@mail.ru)

Специалист принимает обращения граждан на электронную почту (e-mail), регистрирует их и даёт квалифицированный ответ по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи на электронный адрес обратившегося гражданина.

Инвалиды для получения возможности видеотелефонной связи с областной службой «Единый социальный телефон» могут обратиться в ГАУСО КЦСОН в г. Медногорске по адресу: ул. Советская, 12.

Версия для печати

Поделиться новостью: